Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo https://www.otofixlatin.com (la "Página web" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga los datos personales cuando se visita o se realiza una compra en la página web

Recogida de datos personales

Al visitar la página web, recopilamos cierta información sobre el dispositivo, la interacción del usuario con la página y la información necesaria para procesar las compras. También podemos recopilar informaciones adicionales si el usuario pide asistencia técnica. En esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "datos personales". Consulta la lista a continuación para obtener más detalles sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información sobre el dispositivo

Ejemplos de datos personales recopilados: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con la página.
Finalidad de la recopilación: cargar la página para que se adapte al usuario y realizar análisis sobre el uso de ella para optimizarlo
Fuente de recogida: recogida automática cuando el usuario accede a nuestra página web utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles .
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify .

Información sobre el pedido

Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar la información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con el usuario, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recogida: recogida del usuario.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de asistencia al cliente

Ejemplos de datos personales recopilados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad de la recogida: prestar asistencia al cliente.
Fuente de recogida: recogida del usuario.
Divulgación con fines comerciales: AUTEL EUROPE GmbH

Menores

La página no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si eres el padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, pónte en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación para solicitar la eliminación.

Compartir datos personales

Compartimos los datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con el usuario, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza los datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir los datos personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad comportamental

Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos los datos personales para ofrecer anuncios o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de interés del usuario. Por ejemplo:

Usamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan la página web. El usuario puede obtener más información sobre cómo Google usa los datos personales aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en . Para desactivar Google Analytics, haz clic aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
También utilizamos el píxel de Facebook para mejorar nuestros servicios. El píxel de Facebook comparte el comportamiento de navegación de los clientes en la tienda en línea. Los bloqueadores de anuncios basados en el navegador pueden evitar que el píxel recopile datos.
Compartimos información sobre el uso de la página web, las compras y la interacción con nuestros anuncios en otras páginas con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que el usuario puede consentir, dependiendo de la ubicación).

Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, el usuario puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de los datos personales

Utilizamos los datos personales para prestar nuestros servicios como: ofertas de productos para la venta, elaboración de pagos, envíos y confirmación de los pedidos, novedades sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si el usuario es residente en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos la información personal bajo las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;
La ejecución del contrato entre el usuario y la página web;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger tus intereses vitales;
Para realizar una tarea de interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando se realice un pedido a través de la página, conservaremos la información personal para nuestros registros, a menos que no nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre tu derecho de eliminación, consulte la sección "Tus derechos" más abajo.

Toma de decisiones automática

Si el usuario reside en EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre el usuario o le afecte de forma significativa.

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o de otro modo significativo sobre el usuario.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

GDPR

Si el usuario es residente en EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos, a trasladarlos a un nuevo servicio y a pedir que se corrijan, actualicen o eliminen. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto

Los datos personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulta el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookie

Una cookie consiste en trozos de datos que se descargan en el ordenador o dispositivo cuando el usuario visita nuestra página. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies permiten una mejor experiencia de navegación al permitir que la página recuerde las acciones y preferencias del usuario (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no es necesario volver a introducir esta información cada vez que acceda o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo los usuarios utilizan la página, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar la experiencia en nuestra página y para prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función
_ab	Usadas en conexiones solo con acceso administrador.
_secure_session_id	Usada en la conexión de la navegación a través de la tienda
cart	Usada en la conexión con la cesta
cart_sig	Usada en la conexión con el la página de pagos.
cart_ts	Usada en la conexión con el la página de pagos.
checkout_token	Usada en la conexión con el la página de pagos.
secret	Usada en la conexión con el la página de pagos.
secure_customer_sig	Usada en la conexión del cliente en la página de inicio.
storefront_digest	Usada en la conexión del cliente en la página de inicio.
_shopify_u	Usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

Nombre	Función
_tracking_consent	Preferencias de rastreo.
_landing_page	Seguimiento de las páginas de destino
_orig_referrer	Seguimiento de las páginas de destino
_s	Analítica de Shopify.
_shopify_fs	Analítica de Shopify.
_shopify_s	Analítica de Shopify.
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.
_shopify_y	Analítica de Shopify.
_y	Analítica de Shopify.

La duración de la permanencia de una cookie en el ordenador o dispositivo móvil del usuario depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión permanecen hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargaron en el dispositivo.

Se pueden controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a la experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestra página web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si aceptar o no cookies a través de la configuración del navegador, que a menudo se encuentra en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo cambiar la configuración del navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, consulte la ayuda del navegador o página como www.allaboutcookies.org .

Además, ten en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer los derechos o excluirse de ciertos usos de tu información por parte de estas partes, sigue las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que debido a que no existe un conocimiento uniforme sobre cómo responder a las señales de No rastrear, no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contactos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, pónte en contacto con nosotros por correo electrónico en [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Dirección física:

Última actualización: 05/09/2021

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, pónte en contacto con nosotros en latsupport@otofixtech.com